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异议须知



    一、承保理赔查询异议指对保单信息、保单状态、保单批改内容、理赔状态、赔款金额等信息异议。



    二、感谢您对永诚的支持与信任。请认真填写异议信息,我们将安排专人及时处理您的异议。






投诉须知


        一、感谢您对永诚的关心与支持,请认真填写投诉信息,以便我们进一步了解有关情况和回复处理意见。



        二、我们会对您的信息及投诉内容保密,于收到投诉后的1个工作日内安排专人与您联系投诉处理相关事
        
        宜,并于投诉处理完毕后的2个工作日内进行回访。






问题类型
  • 车险
  • 财产险
  • 意健险
  • 自助保险卡
Q:本产品的近亲属范围包括哪些?

A:指法律上认可的配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女。

Q:实名制的交通费包括哪些?

A:交通费用为境内实名制的飞机经济舱票、动车/高铁二等座票、普通列车硬座或硬卧票、公路交通票;

Q:对于住宿费有什么限制吗?

A:境内实名制的住宿费每人每晚最高报销额度为300元;

Q:这个产品的等待期是几天?

A:根据条款规定,这个产品的等待期为10天。

Q:什么是等待期?

A:又称观察期,或免责期,是指在指定时期内,即使发生保险事故,受益人也不可获得保险赔偿,这段时期称为等待期。

Q:我最多可以购买几份该产品?

A:保险期间内,同一被保险人最多可购买1份该产品,多买无效。

Q:购买这款产品有什么要求吗?

A:年龄在14周岁(含)以下的儿童,均可作为本保险的被保险人。

Q:投保手机盗抢险需要什么条件?

A: 1)您需要拥有一张银行卡并同意保险赔款只支付至您(指被保险人)的同名银行卡账户;

2)投保时须提交真实姓名以及身份证件号码;

3)您购买的手机不超过两年,且保留有原始购机发票(如所购手机为通讯运营商提供的合约机,则应保留原始合约发票和合约协议)。

Q:我最多可以为我的手机购买几份保险?

A: 同一款手机仅可购买1份该产品,多买无效。

Q:保单从何时生效?

A: 本产品在保费支付成功7天后的次日零时开始生效。

Q:我的隐私信息会泄露么?

A: 因投保和理赔服务需要,您在投保时,我们将在您的授权下收集您的电子产品相关信息(品牌型号、手机IMEI码等)以及您的姓名和身份证件号码信息。您的隐私信息会得到充分保护。

Q:丢失是否属于理赔范围?

A: 根据保险条款的规定,;无明显现场盗抢痕迹的损失,包括丢失或神秘失踪而发生的任何损失或损坏;不属于本保险责任范围。

Q:境内旅游保险未成年人身故保额有限制吗?

A:根据监管规定,未成年人不满10周岁的,身故保险金不得超过人民币20万元;对于被保险人已满10周岁但未满18周岁的,身故保险金不得超过人民币50万元。

Q:购买这款产品有什么要求吗?

A:凡年龄在5~65周岁,身体健康的自然人均可作为本保险的被保险人;

Q:我最多可以购买几份该产品?

A:保险期间内,同一被保险人最多可购买1份该产品,多买无效。

Q:什么是等待期

A:又称观察期,或免责期,是指在指定时期内,即使发生保险事故,受益人也不可获得保险赔偿,这段时期称为等待期。

Q:这个产品的免赔额是多少?

A:因急性肠胃炎导致的意外身故部分无免赔额;

因急性肠胃炎导致的住院医疗部分:

(1)被保险人不享有社会医疗保险或公费医疗保障的,保险人在扣除100元免赔额后按80%的给付比例给付住院医疗保险金。

(2)被保险人虽享有社会医疗保险或公费医疗保障,但未按社会医疗保险或公费医疗有关规定取得医疗费用补偿的,保险人在扣除100元免赔额后按80%的给付比例给付住院医疗保险金。

(3)被保险人享有社会医疗保险或公费医疗保障,且已按社会医疗保险或公费医疗有关规定取得医疗费用补偿的,保险人对剩余的部分在扣除100元免赔额后按100%的给付比例给付住院医疗保险金。

Q:我是专车司机,可以投保吗?

A:可以投保,但根据条款约定:专业运营车辆和工程专项作业车辆的驾驶员,在从事营运期间发生的陆上机动车交通意外伤害事故的,保险人按保险合同载明的各项保险金额的二分之一为基准确定相应保险金的给付数额。

Q:本产品的保障范围包括哪些?

A:本产品的保障责任包括:搭乘(含驾驶)运行中的机动车时所发生的意外伤害事故,或非搭乘期间内因遭受运行中的机动车碰撞等所发生的意外伤害事故。

Q:购买了这个产品,社保报销部分是否可以赔付?

A:社保报销部分是不可以再获得赔付的。

Q:这个产品的等待期是几天?

A:根据条款规定,这个产品的等待期为7天。

Q:驾乘安心险未成年人身故保额有限制吗?

A:根据监管规定,未成年人不满10周岁的,身故保险金不得超过人民币20万元。

Q:住院津贴给付天数有限制吗?

A:保险人按被保险人实际住院天数,给付每日住院津贴保险金,但给付天数累计不超过90日。

Q:住院医疗有免赔吗?

A:保险人每次扣除人民币100元免赔额后,在保险金额范围内,按80%比例给付医疗保险金。